道具找回
申请说明:
1. 关于虚拟物品的丢失,官方只受理玩家通过游戏正常行为所获得的虚拟道具(例如:游戏装备、虚拟宠物等)因系统原因所造成的物品异常丢失的恢复服务;
2. 关于虚拟物品因人为因素造成的账号被盗、被骗或在游戏中存在正常交易情节的物品转移则不属于物品恢复服务的范围;
3. 客服中心无法一一查询所有的虚拟物品流向,以下物品将不列为物品流向查询范围之内:游戏金币、药水、羽毛、魔族卷轴等可大量叠加的虚拟物品;
4. 针对游戏角色进行物品查询,跑跑卡丁车受理物品出现问题之15日之内的提出申请,洛奇受理物品出现问题之10日内的提出申请,反恐精英Online受理物品出现问题:永久道具180天内、有期限道具7天内提出申请,洛奇英雄传受理物品出现问题之15日之内的提出申请,自由篮球受理物品出现问题之30日之内的提出申请。
5. 客服中心提供不超过48小时投诉处理服务。