欢迎您使用“传真修改密码”系统，为了方便您快速掌握并使用该系统，请您仔细阅读使用说明，谢谢！

1.进入“传真修改密码”系统后，请根据要求填写相关资料；

注意：此处填写的邮箱和联系电话务必是能够联系到您的，否则我们无法及时将处理结果提供给您；

2.信息提交成功后，系统会分配给您一个“工单号码”，请一定要保留好这个工单号码，方便您查询处理结果；

3.然后请下载 “传真表单”，请打印出来进行填写，然后传真给我们，传真号码是 021-54266262 ；

4.发送传真后，您可以通过“会员查询处理状态”来查看您的传真的处理状态；

5.当处理状态为“未处理”，表示我们仍未收到您的传真件；

6.当处理状态为“处理中”，表示该问题客服中心正在为您处理，马上就会有处理结果；

7.当处理状态为“密码修改成功”，表示您的传真已经处理完毕，并且已经成功修改了密码。

8.当处理状态为“密码修改失败”，表示您的传真已经处理完毕，但是因为资料不符，所以修改失败。

9.当处理状态为“逾期”，表示在您提交信息后的48小时后，我们仍然没有收到您的传真件。请您再次发送传真。

10.您不仅可以从“会员查询处理状态”看到您的传真处理结果，同时，“世纪天成客服中心”会给您发送一封处理结果的邮件，请及时查看您的邮箱。

11.如有任何问题，欢迎您随时与“世纪天成客服中心”联系，我们的电话是：021-34144567。